Genel Bilgilendirme

İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası, BebevaBaby mağazası üzerinden yapılan mesafeli satışlarda tüketicilerin haklarını ve iade süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğihükümlerine uygun olarak uygulanmaktadır.

Cayma Hakkı Süresi

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

Cayma bildiriminin, 14 günlük süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak (e-posta veya site üzerinden) iletilmesi,

Cayma bildiriminin ardından ürünün 10 gün içerisinde iade edilmesi

gerekmektedir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

Orijinal ambalajında,

Eksiksiz,

Kullanılmamış,

Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş

olması zorunludur.

Ürünle birlikte gönderilen fatura, iade sırasında mutlaka eklenmelidir.

Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler (bebek bakım ve hijyen ürünleri)

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti tüketiciye aittir.

Ürün; ayıplı, eksik veya yanlış gönderilmişse, iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.

Bedel İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarının sağlanması halinde, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntemle tüketiciye iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı olması durumunda tüketici;

Ürünün ücretsiz onarılmasını,

Ürünün yenisi ile değiştirilmesini,

Bedel indirimi talep edilmesini,

Sözleşmeden dönülmesini

yasal hakları çerçevesinde talep edebilir.

Ayıplı ürün bildirimlerinin, teslim tarihinden itibaren makul süre içerisinde yapılması gerekmektedir.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

14 günlük sürenin aşılması

Ürünün kullanılmış olması

Ürünün ambalajının zarar görmesi

Ürünün tekrar satılabilirliğini kaybetmesi

Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu politikadan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İletişim

İade ve cayma hakkı ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Adı: -

Eposta: bebevababy@gmail.com